Hélène Ressayres / CD31
À Montastruc-la-Conseillère, l’ancienne trésorerie située à proximité de La Poste connaît une nouvelle vie. Mis à disposition par la commune, le bâtiment accueille désormais les ambassadrices de la Maison de proximité (MDP), du lundi au mercredi, ainsi que les assistantes sociales de la Maison départementale des solidarités (MDS) de Saint-Jean chaque jeudi.
Sur place, les usagers sont reçus sans rendez-vous pour être accompagnés dans leurs démarches administratives, l’ouverture ou le maintien de leurs droits, ou encore la résolution de situations complexes du quotidien.
« Nous accompagnons des publics isolés, beaucoup de seniors. L’accès aux droits est central dans un environnement rural. » Sandrine Tarantino-Rodriguez, responsable de la MDS de Saint-Jean
Les demandes concernent souvent des démarches en ligne devenues difficiles à réaliser seul. Reconnaissance de travailleur handicapé, retraite, prestations sociales, logement ou santé : les professionnels accompagnent les habitants étape par étape pour sécuriser leurs dossiers.
Comme Jean-Claude, récemment retraité et déstabilisé par l’accumulation de courriers administratifs, de nombreux usagers poussent la porte de ces permanences pour obtenir une aide concrète et personnalisée. Les ambassadrices prennent le temps d’examiner chaque situation et d’orienter les personnes vers les bons interlocuteurs.
« Beaucoup d’usagers ont peur de mal faire et d’être pénalisés financièrement. » Nicole, ambassadrice de la Maison de proximité
Face à la fréquentation du site et aux besoins identifiés sur le territoire, une présence de la Protection maternelle et infantile (PMI) pourrait prochainement venir compléter cette offre de services de proximité.
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